[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: دوره 18، شماره 4 - ( 1-1395 ) ::
جلد 18 شماره 4 صفحات 56-62 برگشت به فهرست نسخه ها
رضایتمندی بیماران اورژانس بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی بابل (93-1392)
حیدر داتوبر، شایان علجانپور، ثریا خفری*، محمدعلی جهانی، رضا نادری
گروه آمار زیستی و اپیدمیولوژی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی بابل ، khafri@yahoo.com
چکیده:   (4863 مشاهده)

سابقه و هدف: رضایتمندی بیماران از اورژانس، یک شاخص سنجش کیفیت ارائه خدمات بهداشتی و درمانی می باشد که می‌تواند آگاهی مسئولین مربوطه را نسبت به وضعیت موجود افزایش دهد. لذا این مطالعه به بررسی میزان رضایتمندی بیماران از اورژانس بیمارستانهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی بابل انجام شد.

مواد و روش­ها: این مطالعه مقطعی در مدت 8 ماه به روش مصاحبه در دسترس بر روی بیماران بستری شده در اورژانس بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی بابل در سال 93-1392 انجام گرفت. اطلاعات در مورد محیط، خدمات و کادر پرستاری توسط پرسشنامه استانداردی که پاسخ­های آن به صورت "مورد نداشت، ناراضی، رضایت کم، متوسط، زیاد" بود، جمع­آوری گردید. در صورتیکه بیماران توانایی پاسخ به سوالات را نداشتند همراهان بیماران پرسشنامه را تکمیل نمودند. پاسخ متوسط و زیاد به عنوان رضایت مطلوب(متوسط به بالا) و پاسخ کم به پایین به عنوان رضایت نامطلوب دسته بندی گردیدند.

یافته­ ها: از 505 بیمار مورد مطالعه، 444 نفر (87/9%) رضایت مطلوب داشتند. بیشترین نارضایتی مربوط به قسمت محیط و خدمات با فراوانی 74 مورد(14/8%) و بیشترین رضایت مربوط به کادر پرستاری با فراوانی 246 مورد(49/3%) بود.نتایج نشان داد روستاییان 0/55 برابرساکنان شهر(1/55 p=0/02، 1/07-2/44=CI95% OR:)، بیماران، نصف همراهان(p=0/05، 0/36-0/83=CI95% OR:0/55)  و افرادی که در عصر بستری شدند 0/65 برابر(p=0/03، 1/06-2/58=CI95% OR:1/65) و بستری شده ها در شب 0/74 برابر(p=0/01، 1/12-2/70=CI95% OR:1/74افرادیکه در صبح بستری شدند شانس رضایتمندی بیشتری داشتند.

نتیجه گیری: مطالعه حاضر نشان از وضعیت رضایتمندی مطلوب مراجعین به اورژانس های بیمارستانهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی بابل دارد.

واژه‌های کلیدی: فوریت پزشکی، رضایت مندی، بخش اورژانس
متن کامل [PDF 482 kb]   (1434 دریافت)    
نوع مطالعه: كاربردي | موضوع مقاله: مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی
دریافت: 1394/5/24 | پذیرش: 1394/11/12 | انتشار: 1394/12/24
ارسال پیام به نویسنده مسئول



XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Datobar H, Alijanpour S, Khafri S, Jahani M, Naderi R. Patient’s Satisfaction of Emergency Department Affiliated Hospital of Babol University of Medical Sciences in 2013 -14. JBUMS. 2016; 18 (4) :56-62
URL: http://jbums.org/article-1-5626-fa.html

داتوبر حیدر، علجانپور شایان، خفری ثریا، جهانی محمدعلی، نادری رضا. رضایتمندی بیماران اورژانس بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی بابل (93-1392). مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی بابل. 1395; 18 (4) :56-62

URL: http://jbums.org/article-1-5626-fa.html



دوره 18، شماره 4 - ( 1-1395 ) برگشت به فهرست نسخه ها
مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی بابل Journal of Babol University of Medical Sciences

The Journal of Babol University of Medical Sciences is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Persian site map - English site map - Created in 0.05 seconds with 32 queries by YEKTAWEB 4237